• بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪
  • بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪
  • بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪
  • بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪
  • بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪
  • بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪
  • بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪
  • بمناسبة افتتاح المتجر خصومات تصل الي ٥٠٪

سياسية الاستبدال و الاسترجاع

في Electro Mobiz، نحن نحرص على رضا عملائنا في كل عملية شراء لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مجانية لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، لتضمن لك تجربة تسوق إلكترونية مريحة وآمنة.

أولًا: شروط سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

  • استلام منتج تالف أو معيب بسبب عيب في التصنيع.
  • استلام منتج مختلف عن الطلب الذي قمت به على الموقع.
  • إذا لم يتم فتح أو استخدام المنتج وكان في حالته الأصلية مع التغليف الكامل والعلامات التجارية سليمة.

مدة الإرجاع: يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

ثانياً: طريقة استرداد المبلغ

  • بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق الجودة لدينا يتم استرجاع المبلغ بالكامل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
  • في حالة الاستبدال سيتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه مباشرة.

ثالثاً: خطوات الاسترجاع والاستبدال

   1- التواصل معنا: تواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم التواصل أو البريد الإلكتروني] لبدء طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

2- تأكيد الطلب: سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيد الأهلية وفقًا للشروط.

3- استلام المنتج: يتم ترتيب استلام المنتج من عنوانك دون أي رسوم إضافية.

4- فحص المنتج: بعد الفحص، سيتم تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع حسب اختيارك.

رابعاً: الحالات غير المشمولة بالاسترجاع

  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها ولا تعاني من اي عيب تصنيع.
  • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
  • المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تصفيات لا تشملها سياسة الإرجاع المجاني.

خامساً: تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

  واتساب أو اتصال: [966570006809]

شكرًا لاختيارك Electro Mobiz.

نحن نؤمن أن رضاك هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق إلكترونية سهلة وآمنة تضمن لك الثقة والراحة في كل عملية شراء.